Términos y condiciones del servicio

BORRADOR — revisar con abogado. Versión 2026-11-09-borrador. Los textos entre corchetes […] faltan por completar.

Tiendawa es un servicio de Hollys Tech ([razón social, RFC y domicilio]) que permite a negocios y personas crear una tienda en línea, recibir pedidos y avisos por WhatsApp. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

1. La cuenta

Debes dar datos reales y cuidar tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de las personas que invites a tu panel.

2. Tu tienda y tus ventas

Tú eres el vendedor: decides tus productos, precios, envíos, devoluciones y facturación, y respondes ante tus compradores y las autoridades. Tiendawa solo te da la herramienta; no es parte de la compraventa.

Los cobros a tus compradores (Mercado Pago, transferencia, efectivo) se hacen con tus propias cuentas. Tiendawa no recibe ni guarda ese dinero ni cobra comisión por venta.

3. Uso aceptable

No puedes vender productos ilegales, falsificados, armas, drogas, contenido para adultos ni nada que viole derechos de terceros, ni usar la tienda para engañar o hacer phishing. Podemos suspender una tienda que lo haga, avisándote por correo.

4. Avisos por WhatsApp

Los avisos de pedidos se envían al número que configures. Su entrega depende de proveedores externos (Meta/WhatsApp) y puede retrasarse; revisa siempre tus pedidos en el panel. Cada plan incluye un número de avisos al mes.

5. Planes, prueba y pagos

La prueba gratis dura los días indicados al registrarte. Después, el plan se cobra por mes adelantado en pesos mexicanos con IVA incluido. Si un pago falla, tienes [7] días de gracia; después la tienda se pausa (se ve, pero no recibe pedidos) hasta que pagues. Puedes cancelar cuando quieras desde "Plan y pago"; no hay reembolsos de periodos ya iniciados [confirmar].

6. Tus datos

Tu catálogo y tus pedidos son tuyos: puedes exportarlos en cualquier momento (también con la tienda pausada). Si cancelas, los conservamos [30] días y después se borran.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones. Nuestra responsabilidad máxima se limita a lo que pagaste en los últimos [3] meses.

8. Cambios y contacto

Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo con [15] días de anticipación. Dudas: hola@hollystech.com. Ley aplicable: leyes de México; tribunales de [ciudad].